健康一体机血液采集细节化管理
健康一体机血液采集细节化管理
笔者所在医院健康一体机体检中心的体检项目包括血液检查、心电图、彩超、尿常规、胸片等。参照组行常规护理干预，让每位受检者按照体检的流程，对照体检引单的体检项目找到对应的体检科室进行体检，对检查结果进行分析，给予合理的健康教育指导。观察组行细节护理干。
（1）转变服务态度，提高服务质量：医护人员的着装要大方得体，语言要和蔼可亲，缩小医护人员与受检者的情感差距，设身处地为受检者服务，及时沟通，引导其到对应的科室进行体检，提高服务质量。
（2）改善体检环境，优化服务：保证体检区环境的干净整洁，安放适当的休息设备，添置书报、健康知识手册等书籍为受检者提供消遣的方式，降低排队等待的焦虑感。
（3）保护个人隐私：所有体检者的个人资料都要进行加密保护，尤其是女性在做一些体检项目时，安排女医生进行检查，提高依从性，保护女性隐私。
（4）优化体检流程，缩短体检时间：由于体检一般都是以单位为基础，人员过多容易导致排队时间过长造成体检人员浮躁情绪，中心可以根据单位人数和体检项目所需的时间，合理对人员进行分流，适时指导体检人员进行检查，缩短体检时间。
（5）健康一体机血液采集细节化管理：在对健康一体机体检人员进行静脉血液采集前，一定要与受检者进行交流，明确其是否有晕针、晕血等情况，及时做好心理疏导，降低恐惧和紧张心理。
（6）突发事件处理：针对体检人员有晕针、晕血、低血糖等情况，要及时做好应急处理流程，避免遇到突发事件时造成慌乱，影响受检者对服务的满意度。
（7）健康一体机设置答疑专员：对于前来体检的人员对很多检查结果不甚了解，可以设置一名资深的医护人员为他们服务，针对检查结果有问题的情况，及时为受检者进行解答，提高人们的健康意识。
（8）健康一体机延长服务：对于在体检中出现重大健康问题的受检者，要及时跟踪，督促其及时进行治疗，避免病情恶化。
